谁会是下一个沃尔格林?
本文摘要:在中国的制药和电力行业,沃尔格林是一家神话般的公司。它每年超过1000亿美元的业绩,庞大的离线药房连锁系统,众多的电子商务网站和应用程序,以及不断的创新,使得几乎每一个制药和电力公司的理想是成为中国的沃尔格林。 扩展历史 沃尔格林公司是美国最大的
在中国的制药和电力行业,沃尔格林是一家神话般的公司。它每年超过1000亿美元的业绩,庞大的离线药房连锁系统,众多的电子商务网站和应用程序,以及不断的创新,使得几乎每一个制药和电力公司的理想是成为中国的沃尔格林。< br > < br > 扩展历史< br > < br > 沃尔格林公司是美国最大的连锁药店。截至2015年,沃尔格林在美国拥有8173家药店。大约76%的美国人会在他们住所5英里内找到沃尔格林药店。沃尔格林药店不仅出售处方药和非处方药,还出售日常用品,如新鲜食品、个人护理品、美容化妆品等。,并通过药房、邮件、电话和在线等方式为顾客提供服务。与此同时,沃尔格林还拥有专门的药店、呼吸专业服务机构和400多家店内诊所统计数据显示,到目前为止,沃尔格林每天为600多万名顾客提供服务,每年开出8亿多张处方,其中奇数处方占美国市场的20%。其在线电子商务网站walgreens.com和drugstore.com的月访问量超过6800万。2015财年,沃尔格林的收入为1034亿美元。在沃尔格林的零售业务中,处方药销售额占66%,仅美国市场的处方药销售额就超过500亿美元< br > < br > 沃尔格林公司诞生于1901年。经过一个多世纪的扩张,尤其是在2014年收购欧盟布斯公司(European Union Booth Company)后,沃尔格林如今已成长为全球最大的医药连锁企业。除了美国的8173家药店外,它在英国、墨西哥、智利和其他国家还有4582家药店此外,沃尔格林还提供批发医疗服务。它通过12个国家的302个物流中心,向140,000多家药店、医生、医疗中心和医院提供医疗和保健品供应服务据了解,沃尔格林正在发起收购美国第三大医药零售连锁公司礼特援助公司(Rite Aid Company),该公司拥有4561家连锁店。如果收购获得批准,walgreen将成为一家超大型医药连锁企业。< br > < br > 业务布局< br > < br > 美国股市有一张显示沃尔格林和美国市场布局的图片(见下图)。从图片中,您可以看到左侧的walgreen销售的产品,中间的销售渠道,以及右侧的walgreen可以提供的服务。< br >


从图中可以看出,沃尔格林销售的产品除处方药外,还包括非处方药、化妆品、方便食品、食品、新鲜果蔬等丰富的品种。除了零售药店,沃尔格林还有五个在线药店,即www.walgreens.com,提供处方药、隐形眼镜在线销售和保健服务;www.drugstore.com,提供家庭食品、宠物产品、个人护理产品和美容产品;提供美容产品的www.beauty.com;www.skinstore.com,提供护肤品;和提供隐形眼镜销售服务的www.visiondirect.com沃尔格林的主要医疗电子商务业务Platform-www.walgreens.com平台< br > < br > Walgreen拥有大量的手机应用,其中最有用的是walgreen应用,它可以通过扫描药盒上的条形码来帮助患者进行处方药更新购买,并可以通过该应用直接使用平衡计分卡此外,还有商品购买、照片打印和商店选址等服务。2015年,walgreen还启动了远程咨询服务。到目前为止,美国33个州的用户可以通过沃尔格林应用程序和医生进行远程咨询。在沃尔格林的申请中,将注明平均等待时间和每次咨询的费用。目前,大多数保险单还不支持远程咨询的报销。< br > < br > 药房的诊所是沃尔格林的特色服务。他们在400多家药店提供门诊服务。诊所可以提供广泛的健康和医疗服务,包括疫苗、体检、疾病筛查和常见疾病的治疗。沃尔格林拥有74,000多名卫生服务专业人员,包括执业药剂师、药学技术员、护士等。然而,与CVS在药房的诊所业务分布相比,沃尔格林更注重零售业务,计划收购Rite Aid是其战略意图的直接体现。< br > < br > 沃尔格林的会员平衡奖励计划也是其主要特色之一。该计划的目的是鼓励有价值的顾客通过药店或沃尔格林网上购物。walgreen会员在购买指定商品时可获得折扣价,在购买商品时可获得积分(国内处方药不允许积分),并可立即在商店或通过www.walgreens.com网站兑换积分。截至2015年8月31日,沃尔格林平衡奖励计划的活跃会员(过去六个月内使用过会员卡的用户)数量超过8500万。< br > < br > 沃尔格林在中国市场也有一定的布局。它拥有广州医药股份有限公司50%的股份和南京医药股份有限公司12%的股份,两者都是医药流通企业。< br > < br > 电子商务布局< br > < br > 沃尔格林的电子商务可能已经成为中国医药电子商务的模式和学习目标。甚至有报道称,沃尔玛30%以上的销售额来自电子商务,称美国最大的电子商务公司不是亚马逊,而是沃尔玛事实上,2011年,沃尔格林以4.29亿美元收购了美国最大的医药电子商务网站drugstore.com,并比竞争对手CVS早18个月推出了其移动应用。沃尔格林推出的照片打印功能非常受用户欢迎。该功能可以帮助用户通过当地沃尔格林药房在脸书、Instagram、Flickr和其他应用程序中打印照片。它还向第三方健康应用程序开放处方功能。一个名为OnTimeRx的应用程序集成了在沃尔格林更新& rdquo的按钮< br > < br > 所有这些行动都给沃尔格林带来了好名声,但将沃尔格林视为医疗电子商务的典范还为时过早尽管沃尔格林拥有多个电子商务网站和移动应用,并提供完整的在线购买解决方案,但沃尔格林从未将其在这些领域的投资视为其医药电子商务战略的一部分,也从未在其财务报表中披露其在电子商务领域的销售和利润。< br > < br > 在沃尔格林的战略中,线下药店是其布局的核心。所有在线渠道的设计都是为了让线下药店对用户来说更加方便和相关。沃尔格林没有提到B2C或O2O和其他策略。它称之为自己的战略。全渠道& rdquo也就是全方位的渠道,其核心是线下药店从这一战略角度来看,walgreens.com和苹果更像是沃尔格林的数字营销渠道,而不是独立的电子商务渠道。沃尔格林没有计划让在线医疗电子商务成为一个独立的利润中心。这里的在线医疗电子商务不包括www.drugstore.com和其他主要销售个人护理、美容和计划生育产品的网站。沃尔格林尚未公布这些网站的销售额,但网络零售商预测,2013年drugstore.com、beauty.com、skinscore.com和visiondirect.com的销售额将达到7.5亿美元。最乐观的估计是,2015年这些网站的销售额不会超过20亿美元,不到沃尔玛总销售额的2%。当然,20亿美元不是一笔小生意,但一家医药电子商务公司想向沃尔格林学习。与其专注于整体战略布局,不如考虑一下drugstore.com是如何定位和运营的。< br > < br > 结论。>。< br > < br > 事实上,中国的医药电子商务市场比美国市场有更大的机会在美国,在离线药房配送方便、交通和汽车拥有发达、劳动力物流成本高的背景下,纯在线药品销售不具备规模优势。中国薄弱的线下、不完善的医疗体系和廉价劳动力是医药电子商务的最大机遇,而像阿里巴巴这样规模的另一家医药电子商务公司也不可能出现在价值80亿美元的医疗行业。< br > < br > walgreen不是电子商务模式的事实并不意味着walgreen模式不值得学习。其专注的发展、大规模的扩张和整合能力、不断创新的勇气和卓越的成就,无疑是整个医药零售业的典范。< br >